ひげおの愛するピークデザインには生涯保証がある。高いだけあるぜ。知ったのは最近だけど。
と言ってもこちら側に過失がある場合は当然保証は使えないからひげおには関係ないかなーーと思っていた。
だが実は「Everyday Case」が通常使用で破損しており、これは生涯保証の対象なのでは？とも密かに思っていたのだ。
Everyday Caseの破損状況
この通り、レンズが収まる枠の外が捲れてしまっているのだ。結構早め、購入後2ヶ月くらいで捲れてきたと思う。
何度か接着剤で修復を試みたが、長くても半年持たずにこうなってしまっていた。もう我になすすべなしと諦めて使っていたし、この生涯保障を使うものかどうかも悩んでいた。でも多分対象のはずとも思っていたけどな。
要はめんどくさかったんだと思う。
Peak Design 東京店で交換してもらった。
先日たまたま銀座に用事で行ったときに
これはチャンス！！と思いPeak Design東京店に寄ってみることにした。
生涯保障を使った交換の手順
ほとんどの方は店舗に行くなんてめんどくさいことはせず、おそらくオンラインで申し込むと思う。でもその場合も肝の部分は変わらないので今回、ひげおが踏んだ手順を説明していく。
とは言うもののこの時点でEveryday Caseが修理なのか交換なのかわからなかったのでスタッフさんに相談。
即答で「それは交換ですね！！どちらで購入されましたか？」
「本国のオンラインストアで買いました」
「Peak Design.comですね。でしたら当店で交換が可能です。領収書が添付されてるメールはございますか？」
「あ、多分あります！」
必要書類の準備
そらそうよな。それはいるよな。と思いつつ購入時のメールは残ってるはずなので探す。
あれ、検索かけても見つからない。
探す。
座ることを勧められる。
ピークデザインからのメールはいっぱいあるのだが見つけられない。
スタッフさんはもう商品を用意してくれている。
見つからない。
お茶が出てくる。うめぇ
15分くらい経過してやっと見つけられた。
「ありました〜〜〜〜！！！」
「よかったです！！確認します！！」と言いつつひげおのiPhoneでスクショを残してくれている。手際が良い。
オンライン受付に進む
その場でスマホからピークデザイン代理店の銀一さんのオンライン受付に行き必要事項を記入していく。
最初に全部で7分はかかりますと表示があった。
やったことは
- 住所やら生年月日やらの個人情報の入力
- 必要書類のアップロード（スクショしてくれたやつ）
- 破損箇所の写真のアップロード（その場で撮影）
これだけ。
そして晴れて新品と交換された
最後の項目を入力し終わって送信を押した時点で
「お疲れ様です！以上です」
と言われながら新品のEveryday Caseと破損したEveryday Caseを交換して終了！！
とっても素晴らしいサービスだと思う！！！高い商品が多いだけにこれは本当に素晴らしい。
Peak Design 生涯補償について注意事項
以下に当てはまると保証外かもしれない
PEAK DESIGN.COMでの購入は生涯保証の対象
また、国内正規販売店様を除く並行輸入品および国外でのご購入につきましては、弊社での保証対象外となります。ご購入に関するトラブルにつきましても、弊社では対応いたしかねますので、ご購入の際は十分にご注意いただき、ご不明な場合はあらかじめ各販売店様へお問い合わせください。
↑を読むとひげおの場合は国外での購入になるのかなと思ったけど本家サイトからの購入は大丈夫らしい。自分はここが一番ひっかるかなと思っていた。
生涯保証のまとめ
Peak Design東京店のスタッフさんの神対応だった生涯保証だったが、結局、こちらに過失があるとやっぱりダメなのよ。
落としましたとか。
でも初期不良とか向こう都合の故障とかならいつでも交換ができるみたいだ。ちなみに、また同じケースが壊れた場合は直接オンラインで申し込むことになるとのこと。その主旨はよくわからんかった。
ちなみに新しくなったケースはマイナーチェンジがあったのか若干ボタンの押し感とか変わっていてまだ慣れていない。何度もSiriが立ち上がってしまう。でもしっかり張り付いてて捲れそうな感じは無くなったので安心して使っている。
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